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你的企业还不够成功，难道是因为没有实施CRM？--悟空CRM
如今，企业的产品优势、服务优势已不复存在，或者只能存在很短的时间，因为它们很容易模仿，可很快被竞争对手复制，而企业与客户的关系则是不能复制的，它是企业的核心竞争力。因此，企业与客户关系的重要性不言而喻，同时企业实施CRM的重要性也就随之显现...
2019-07-27
阅读量：4423
e-CRM实施后收到的成果、现状与问题有哪些？--悟空CRM
1.     e-CRM实施后的成果(1)  及时有效的客户服务，增强客户忠诚度与企业知名度。在目前要求速度与服务品质的世代，更可以加强客户对企业的满意度，进而提升客户忠诚度。(2)&nbs...
2019-07-26
阅读量：5034
企业要成功的应用CRM,应该从哪几个方面对企业文化进行改造?
企业文化是影响企业能否有效地建立与客户之间的良好关系的关键，是CRM能否发挥效能的前提条件。企业通过媒体、合作伙伴、员工等渠道传达给客户的感觉，会影响客户的选择。以客户为中心，以及由此而衍生的重视客户利益，关注客户个性需求，面向感情消费的经...
2019-07-25
阅读量：3590
中小型企业实施CRM的思路在哪里？--悟空CRM
在现实生活中，许多企业，尤其是中小型企业，缺乏实施CRM所需要的技术资源和人才资源。当这样的企业希望尽快建立起一套可靠的CRM系统时，外取客户关系管理(Outsourcing CRM)不失为一条好的思路。通过向专业的方案提供商（Applic...
2019-07-24
阅读量：4992
CRM如何打造企业的核心竞争力?--悟空CRM
在CRM应用方案出现以后，也正是国际化的大公司，先行开始投入大量资金、人力，着手开发和应用CRM系统，以确保其核心竞争力的持久领先。这也更加有力地印证了CRM对于建设未来企业核心竞争力的巨大作用。CRM将不仅帮助企业在管理客户关系方面表现更...
2019-07-23
阅读量：4771
如何利用分析型CRM不断改善企业业务过程，制定新策略？--悟空CRM
分析型CRM主要是分析运营型CRM和原有系统中获得的各种数据，进而为企业的经营和决策提供可靠的量化依据。分析型CRM一般需要用到一些数据管理和数据分析工具，如数据仓库、OLAP和数据挖掘等。分析型CRM是以改善业务管理为目的的分析活动。分析...
2019-07-22
阅读量：4365
解析用于支持企业管理决策的数据仓库--悟空CRM
数据仓库是决策支持系统（Decision Supp System,DSS)和联机分析应用数据源的结构化数据环境。数据仓库研究和解决从数据库中获取信息的问题。数据仓库的特征在于面向主题、集成性、稳定性和时变性。数据仓库的主要特点(1)&nbs...
2019-07-19
阅读量：5350
应用CRM建立企业核心竞争力的原因和途径--悟空CRM
企业通过CRM系统实施形成的统一的客户联系渠道和全面的客户服务能力，将同样成为企业核心竞争力的重要组成。企业细心了解客户的需求、专注于建立长期的客户关系并通过在全机构范围内实施“以客户为中心”的战略，通过统一的客户联系渠道，为客户提供比竞争...
2019-07-18
阅读量：4257
解析CRM的技术手段之数据库—悟空CRM
数据库（Database)是按照数据结构来组织、存储和管理数据的仓库，它产生于五十多年前，随着信息技术和市场的发展，特别是20世纪90年代以后，数据管理不再仅仅是存储和管理数据，而转变成用户所需要的各种数据管理的方式。数据库有很多种类型，从...
2019-07-17
阅读量：4739
在客户体验里如何建立与客户接触的渠道？--悟空CRM
客户体验是一个整体的过程，一个理想的客户体验必是由一系列舒适、欣赏、赞叹、回味等心理过程组成，它带给客户获得价值的强烈心理感受；它由一系列附加于产品或服务之上的事件所组成，鲜明地突出了产品或服务的全新价值；它强化了厂商的专业化形象，促使客户...
2019-07-16
阅读量：5619
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