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从管理层上部署CRM
在之前的文章中,我们已经讨论了CRM客户管理系统有多少风险,但是我们并不是说就是为了给需要实施CRM的企业施加压力、破冷水,而是让企业在实施CRM之前能够清晰的认识到需要防范哪些风险,怎样才能理性的部署实施CRM项目。 ...
2020-03-07
阅读量:2844
CRM总体规划方法
无论企业使用哪一项IT项目,首先企业需要有一个完善的业务规划,在这个全球经济不景气的情况下,很多的企业在选择IT产品的时候变得越来越谨慎,无论使用CRM的企业是怎么样的企业,都需要一个合理的规划,具体该怎么规划呢? &n...
2020-03-07
阅读量:1877
CRM的目标是保留客户
部署CRM客户管理系统之后,老客户的价值可以被再次开发,这在企业的发展中已经是老生常谈的事情了,大家都在说,保留一个老客户的成本远远低于获取一个新客户的成本的,几乎所有的销售人员都会知道,向一个老客户推销一件产品要比向一个新客...
2020-03-07
阅读量:2666
管理模式和CRM定制开发
笔者认为CRM客户管理系统模式没有好坏之分,只有适应不适应的差别,如果能够保护好的运作模式和业务流程,又能够避免陷入手工作业电算化的困境,提升企业的信息化应用水平,这才是应用软件的发展方向和使命。 一个良好...
2020-03-07
阅读量:2372
紧跟CRM技术发展趋势
现在如果要追踪CRM管理系统的技术发展趋势是非常困难的,因为市场上充斥着大量的CRM管理软件,企业应该追踪哪些CRM呢?是技术最先进的,还是那些对未来产生巨大影响的呢? 一些新的技术,是建立在现有的、有效的...
2020-03-07
阅读量:2206
CRM研究的热点哪些
CRM系统适应企业以客户为中心的特点,是转变传统的企业以企业自身为中心到以客户为中心的管理理念,它存在的意义在于,保证企业自身的利益的同时能够满足客户的需求,这是CRM追求的目标。 现在很多的企业,大学,研...
2020-03-07
阅读量:1991
CRM不能忽视流程改进
CRM管理系统的作用是帮助企业完善和改进业务流程的,不是简单的代替原有的落后的公司政策。要热衷于改进原有的、落后的业务流程,CRM系统也要确保能够融入到这种变革中,不能总是期望CRM能帮助公司做这项工作。 ...
2020-03-07
阅读量:2030
实施CRM要有严格的规范
在实施CRM软件的时候,规范的影响是巨大的,它可能会促成或者直接毁灭一个CRM项目。规划的时候也不能仅仅是拟定一些实施细节。CRM项目的规划必须是对公司“以客户为中心”准则有一个清楚的了解,并且是为了实现这一目标而实施的,这不...
2020-03-07
阅读量:2590
CRM的内涵与功能
CRM系统的内涵是从它本身运用的角度来定义的,本是一个以网络技术为基础,互联网为载体,以客户为中心全面拓展和建立企业与客户之间的关系,实现与客户同步的方案,可以为企业解决以下这些问题: CRM软件可以完善企...
2020-03-07
阅读量:2595
CRM是企业的核心竞争力
很多该领域的研究者分析,现在国内最需要的是体制的创新,大力培养企业的核心竞争力。国外企业经过很多年的实战经验总结出来的方法,也很适用于现在国内的企业,国内企业如果还固守原来的传统方法,这样的企业很容易被淘汰。  ...
2020-03-07
阅读量:2513
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