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CRM投资和回报应该怎么分析
投资和回报是一个比较简单的概念,就是指投入多少和收获多少。但是在CRM软件投资和回报中,很多因素是不能确定的,但这并不能阻止我们要对投资和回报的分析,因为这是一个客观存在的问题。 在之前的文章中,我们已经了...
2020-03-07
阅读量:2827
CRM的迭代开发方式
截止到目前,所以CRM管理系统的开发方式只有两种,即瀑布法scrum法,这两种方式在用于CRM实施的时候还有一些限制,根据悟空软件团队的开发经验来看,在实施的过程当中,最有可能失败的地方是缺乏大众的认可。 ...
2020-03-07
阅读量:3053
部署CRM的成本有多高
企业惹想部署CRM系统,那么就应该提前先了解下CRM的开发和部署成本,在刚开始做预算的过程中一定要把所有的成本都要考虑进去,就是总成本预算,总成本包括直接成本如:软件开发、软件部署等。 除此之外还有管理成本...
2020-03-07
阅读量:3049
ERP与CRM解决企业流程
CRM软件与ERP的融合,对解决客户和企业的流程沟通能够完美解决,CRM和ERP的作用各不相同,CRM更专注于销售、营销、客户服务等内容,而ERP的作用是帮助企业实现内部资源的一体化管理。 ERP和CRM管...
2020-03-07
阅读量:2917
CRM系统的总体方案
企业协同级、企业级、部门级要想得到满足,良好的扩展性是CRM软件必须要具备的。因为企业的发展不是一成不变的,企业的规模不同,对CRM的功能要求也不同,所以,CRM必须要随着企业经营规模的变化而做出相应的扩展。  ...
2020-03-07
阅读量:3010
CRM协同运作机制研究方面
CRM客户管理系统的研究工作,现在大都还局限在客户和CRM软件之间的协同上,对供应商和CRM软件及业务合作伙伴的研究相对较少。而要想满足客户的需要,必须要CRM与软件供应商、合作伙伴及客户之间都要协同起来工作。 &nbs...
2020-03-07
阅读量:2748
IT与CRM管理的冲突
在实施CRM客户管理系统时,中国的传统企业和国外企业之间有很大的差异,传统企业因为其自身的管理机制,多少会对CRM创新有着排斥的作用,所以,CRM实施的成功与否,并不是全部由软件供应商来承担,也与企业自身密切相关。 &n...
2020-03-07
阅读量:2377
CRM需要管理者支持
如果一个CRM软件没有项目经理的支持,那么这个项目基本上已经失败了一半了,如果高层领导不支持,那几乎任何项目都会失败,高层领导在CRM项目中的角色作用不但可以提供资金的帮助。 最重要的是能够协调各个部门进行...
2020-03-07
阅读量:2813
CRM的市场前景怎么样
CRM软件是这几年企业管理软件领域新崛起的系统,拥有非常广阔的运用市场,是继ERP之后的又一款企业必不可少的客户软件系统,CRM的概念与运用已经在全球慢慢普及,各个行业的企业都能够部署。 CRM客户管理系统...
2020-03-07
阅读量:2297
企业不能过度依赖CRM软件
IT企业经常会出现一个错误就是过分的crm软件,虽然使用工具是非常方便和快捷的,但是工具在某些程度上远远不如人们敏捷的思维,但是这一点也绝对不能否定工具在实施项目时的作用。 crm客户管理系统的开发,也都是...
2020-03-07
阅读量:2352
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