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CRM怎么管理进销存
CRM系统的作用主要是来管理客户的,若认为经过线索-客户-商机-合同这一系列跟进过程之后,客户就算是已经成功了,这是万万不行的。不能签完合同之后客户后续工作就不做了,若要完全谈成一个客户还要跟进其所买产品出库和售后服务。 ...
2020-03-07
阅读量:2258
CRM项目预算怎么管理
CRM项目的预算需要根据企业团队的实施机制不同,可能需要先对初期的实际开支进行跟踪才能慢慢地了解,如果开支是由第三方的供应商来支配,那么企业肯定希望自己能够跟踪到他们的预算花销情况。 让第三方支配开销这样的...
2020-03-07
阅读量:2269
什么是被动与主动的CRM
如果企业考虑利用CRM系统的关键功能来支持面向客户业务的各种流程,那么CRM的自动化工作流程的意义将是一个应该重点关注的领域。假如没有自动化的工作流程的话,那么CRM基本就成了电子文件管理器而已,那么什么是CRM自动与被动化工...
2020-03-07
阅读量:2623
确保CRM实施成功的关键
在国内CRM项目成功率低是不争的事实,至于到底是什么原因造成这种非常低的成功率很多人的看法不同,以下是悟空CRM产品经理在市场调研当中总结了以下普遍人认为失败的看法与观点: 1、战略原因 ...
2020-03-07
阅读量:2207
移动办公CRM的必要性
CRM客户管理系统,其功能实现方式以Web端为主,然而随着商业模式的发展,Web端的发展已满足不了企业的需求,移动端的发展也是十分迅速的,因此,CRM与移动端的结合也是其以后的发展趋势,作为一名业务人员,若每天只呆在办公室,是...
2020-03-07
阅读量:2985
CRM开发过程需要企业的配合
让CRM软件供应商了解企业的需求这属于发现阶段,企业的任何独立需求都需要让CRM软件供应商来演示并加以解释,使得企业能够掌握CRM应用上的所有功能。 很多企业怕泄漏自己的商业内容而不愿意与CRM软件供应商分...
2020-03-07
阅读量:2645
客户为什么会流失
客户是企业的资源,研究表明:企业得到新客户的成本是维护老客户的五倍,因此,实施CRM项目对企业来说,留住老客户,预防老客户流失,无异于给企业带来了相当可观的收益。 在研究如何留住老客户之前,我们要先研究什么...
2020-03-07
阅读量:3081
CRM系统怎么与ERP整合
建设企业电子商务重要的一个环节就是ERP系统与CRM系统整合,他不但包括现在已经拥有的业务,而且还要为企业今后的业务实现电子化打下一个基础。CRM的管理包括:客户资料、客户产品资料、服务记录、服务评估、客户、服务单据、客户反馈...
2020-03-07
阅读量:2213
CRM本身就是个商务战略
CRM的部署需要升级到战略层面的原因很简单,这是因为CRM本身就是个战略性客户管理系统,对此不管是企业还是供应商都抱着共同的观点,至于具体是什么战略供应商与企业都分别有自己想法,但最终目的都是朝着利益去的。 ...
2020-03-07
阅读量:2615
实施CRM前需要认识CRM
CRM是个系统的客户管理项目,所以操作它就必需对它进行全面的了解,需要先从概念的角度出发来理解它的作用,不能单一地从表面去看待CRM,这不仅仅是个客户资料信息管理软件那么简单,也不但是以一个先进的销售思想和包含呼叫系统的硬件装...
2020-03-07
阅读量:2482
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