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别把CRM引入有缺陷的业务
随着企业业务的开展,客户的需求和市场环境也会发生变化,客户需求和市场环境的变化,企业的业务流程也要随着变化,在这种不断变化的过程中,一些旧的业务流程已经不再适应现在的业务,而一些新的业务流程也难免会不适应这些变化等诸多缺陷。 ...
2020-03-07
阅读量:2339
怎么样定义CRM战略
CRM客户管理系统作为一个企业的战略,它的职责是管理和优化客户资源、发挥客户最大价值和制定长远的发展目标的。企业级的战略目标需要企业的各个部门、各个层次的每个人的参与,特别是企业的领导,领导的参与和推动是CRM成功与否的关键。...
2020-03-07
阅读量:2787
CRM的成就需要团队的协作
其实在销售团队中,销售信息和知识的共享能够有利于相互沟通,共同提高,有利于团队的效率的提高,但是很多的销售人员不会这么做,因为销售人员自身所掌握的资源,很可能为自己带来比较大的回报,把这些资源信息共享给其他销售人员,可能并不是...
2020-03-07
阅读量:2605
什么是自动化业务流程
很多企业的业务涉及的范围比较广,因此CRM软件的开发需要涉及很多跨界功能和应用,像吸纳新客户流程需要开发出多种处理形式和销售以及订单处理功能,只不过这个流程全很快进入会计程序。 在这过过程里要建立新的客户记...
2020-03-07
阅读量:3014
CRM投资和回报应该怎么分析
投资和回报是一个比较简单的概念,就是指投入多少和收获多少。但是在CRM软件投资和回报中,很多因素是不能确定的,但这并不能阻止我们要对投资和回报的分析,因为这是一个客观存在的问题。 在之前的文章中,我们已经了...
2020-03-07
阅读量:2825
CRM的迭代开发方式
截止到目前,所以CRM管理系统的开发方式只有两种,即瀑布法scrum法,这两种方式在用于CRM实施的时候还有一些限制,根据悟空软件团队的开发经验来看,在实施的过程当中,最有可能失败的地方是缺乏大众的认可。 ...
2020-03-07
阅读量:3050
部署CRM的成本有多高
企业惹想部署CRM系统,那么就应该提前先了解下CRM的开发和部署成本,在刚开始做预算的过程中一定要把所有的成本都要考虑进去,就是总成本预算,总成本包括直接成本如:软件开发、软件部署等。 除此之外还有管理成本...
2020-03-07
阅读量:3047
ERP与CRM解决企业流程
CRM软件与ERP的融合,对解决客户和企业的流程沟通能够完美解决,CRM和ERP的作用各不相同,CRM更专注于销售、营销、客户服务等内容,而ERP的作用是帮助企业实现内部资源的一体化管理。 ERP和CRM管...
2020-03-07
阅读量:2915
CRM系统的总体方案
企业协同级、企业级、部门级要想得到满足,良好的扩展性是CRM软件必须要具备的。因为企业的发展不是一成不变的,企业的规模不同,对CRM的功能要求也不同,所以,CRM必须要随着企业经营规模的变化而做出相应的扩展。  ...
2020-03-07
阅读量:3009
CRM协同运作机制研究方面
CRM客户管理系统的研究工作,现在大都还局限在客户和CRM软件之间的协同上,对供应商和CRM软件及业务合作伙伴的研究相对较少。而要想满足客户的需要,必须要CRM与软件供应商、合作伙伴及客户之间都要协同起来工作。 &nbs...
2020-03-07
阅读量:2747
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