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CRM中“以客户为中心”的意义
市场经济的发展过程也是企业营销理念不断变革，深化发展的过程。从西方市场经济发展的历程来看，企业的营销理念经历了，生产观念产品观念推销观念营销观念，重视市场以市场为中心成为前一时期企业经营理念的经典。但随着科学技术与社会经济的发展，产品日益丰...
2019-03-18
阅读量：6245
中小企业如何选择CRM厂商进行二次开发服务
企业要上CRM项目，往往会选择套装的CRM软件。其不仅可以降低项目的风险，而且还可以缩短项目的周期。但是其也有一个比较大的缺陷。CRM套装软件是根据企业的共性来设计开发的。简单的说，就是根据标准流程来设计的。但是现在的实际情况是，企业都会有...
2019-03-18
阅读量：6120
如何在CRM系统中实现客户的信用管理
“如何防止帐款拖欠？如何避免死帐、呆帐的形成？”这恐怕是所有企业领导者最头疼的事。“买了东西为何不付钱？”“不是不付钱，只是我暂时没有钱。”你能怎么着？谁又能怎么着？其实这一现象的背后，是国内企业非常无奈的、比较薄弱的环节DD信用管理。何谓...
2019-03-18
阅读量：6270
中小企业成长阶段如何应用CRM
客户关系管理(CRM)是企业通过双向沟通，理解并影响客户行为，以便吸引客户和维持客户，最终实现企业经营目标的过程。虽然CRM的经营理念和运作体系自20世纪90年代以来迅速被企业界所接受并在大企业得到广泛应用，但是，占企业总数95%以上的中小...
2019-03-18
阅读量：5418
CRM的核心是客户价值发现
汽车行业CRM发展趋势的分析：第一个趋势，中国汽车行业特色的客户关系管理理论和应用体系的突破。目前相对于传统行业，特别是电信、金融、保险、航空公司、电子商务，我们汽车行业CRM方面在理论和实践方面都有缺失。导致了中国汽车行业在CRM方面处于...
2019-03-18
阅读量：5433
文化企业CRM优势从哪里来
文化企业应充分发挥客户管理的比较优势，加强客户服务，为企业发展奠定坚实的客户资源基础，尽早制定基于客户需求导向的发展战略。客户关系管理(CRM)是企业总体战略的一种，它采用先进的数据库和其他信息技术来获取顾客数据，分析顾客行为和偏好特性，积...
2019-03-18
阅读量：5542
基于悟空CRM的家电行业解决方案
营销队伍和营销渠道体系规模庞大的家电企业，利用悟空CRM 管理平台，全面提企业市场、销售、终端门店、销售代表、促销员、费用体系、服务体系一体化管理之业务能力 随着人民生活水平的日益提高，以及国家对家电下乡的政策的扶持，中国已经成为世界最大的...
2019-03-18
阅读量：6087
客户关系管理在出口企业中的主要作用
在全球经济一体化的今天，市场的竞争归根到底就是企业争夺客户的竞争，吸引和争取新客户、维系和保有老客户是企业生存和发展的重要基础，企业要想在 激烈的市场竞争中保持优势，保持长久的竞争力，就必须积极培养和建立稳定的客户关系，把良好的客户...
2019-03-18
阅读量：5628
CRM在保险行业的应用
中国保险业规模的增长速度远远超过了人们的预期,作为我国金融市场中成长最为迅速的行业，保险业对于整个金融和经济运行有着重要的影响。加快信息化建设将是中国保险企业保持持续竞争力的强大支持。借助信息化工具，提升对客户关系的把握能力，同时建立完整的...
2019-02-12
阅读量：7302
CRM未来发展趋势
客户关系管理从概念、方案的提出发展至今，已在多个行业中得到了较为广记的应用。随着企业对市场和竞争的认识进步深化。对CRM的系统认识和对发展思路的深入思索，相信越来越多的企业会采用CRM系统来增强自身竞争力。作为一个新兴的、高理成长的市场，推...
2019-03-02
阅读量：6526
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