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悟空CRM:客户关系管理中的销售自动化
CRM系统中的销售自动化（SA,Sale Automation),也称技术辅助式销售，是指在所有的销售渠道中，运用相应的销售技术来达到提升销售和实现过程自动化的目的，其目标是把技术和优化的流程整合起来，实现销售队伍效率的不断提高，同时平衡和...
2019-09-27
阅读量：5516
悟空CRM:了解客户关系管理中客户忠诚的类别
客户忠诚度是对客户忠诚的量化描述。当客户对企业提供的产品或服务形成依附性偏好时，会对企业产生高度认同和满意，产生对企业的产品和服务质量重复购买的行为趋向。客户忠诚度是企业利润增长的重要推动力，根据客户忠诚的来源可以将客户忠诚进行以下分类。(...
2019-09-25
阅读量：6404
悟空CRM:客户关系管理营销的特点
随着互联网的迅速普及和应用，企业必须要重视客户关系管理的营销策略，，将营销的重点转移到客户的开发和维护上来。纵观客户关系管理的产生和发展历程，可以发现客户关系管理在营销方面具有以下特点。1.CRM是营销观念指导下的营销创新营销观念认为，实现...
2019-09-24
阅读量：4933
悟空CRM:客户关系管理中客户体验的重要作用
在快速发展的体验经济时代，客户体验对企业的重要性日益突出，在如今激烈的市场竞争中，客户体验管理将成为保留客户的关键因素，企业通过客户体验管理能够为不同公司挖掘消费者的潜力，并根据客户体验管理得到的价值来满足客户的需求。客户体验管理的作用主要...
2019-09-21
阅读量：4780
悟空CRM:你了解你与客户之间的关系吗？
在客户关系管理活动中，关系指客户生命周期的买卖关系。当下国内有很多用于客户关系管理的解决方案提供商，帮助企业进行有效的客户管理。致力于服务中小企业的悟空CRM在全景呈现客户生命周期管理方面在业内做的很不错，悟空CRM帮助企业建立全新的客户交...
2019-09-18
阅读量：4303
悟空CRM:认识自己与销售工作
在现实生活中，很多人对销售人员和销售工作存在很多的认识误区，以下是几个比较常见的认识误区：误区一：销售人员从事的是低微的职业一些销售员平时谈笑风生，但真正与客户面对面时常常语无伦次、坐立不安，主要原因是他们把销售看成一种卑微的职业、求人的工...
2019-09-16
阅读量：4416
悟空CRM:在CRM客户关系管理中你是如何看待企业与客户的关系的？
在很多企业都奉行“客户是上帝”的服务理念，其实，若从经济学的角度来看，这种观点并不正确，客户并不是上帝。随着社会结构、思想文化的变化及行业的不同，客户的身份也在发生着变化，因此，客户不是上帝。“顾客至上”是西方营销理论中的一个经营理念，在市...
2019-08-07
阅读量：4744
悟空CRM:企业应该如何通过服务和悟空CRM提高客户满意度?
企业在与客户建立关系的时候，总是诉求于去不断提高客户的满意度，培养忠诚客户，为企业带来稳定的效益。在客户关系管理中企业应该如何去提高客户的满意度，可以考虑的一些方法是建立和实施面向客户的服务承诺、顾客服务和服务补救。1．实行服务承诺。所谓服...
2019-08-12
阅读量：4588
悟空CRM:CRM的技术手段中数据挖掘是什么？
过去的数十年中，产生和收集数据的能力已经迅速提高，存在大且数据可以被广泛利用。数据的丰富带来了对强有力的数据分析工具的需求，决策者迫切需要从海量数据中提取有价值的信息和知识。数据和信息之间的鸿沟要求系统地开发知识发现工具，将数据“坟墓”转换...
2019-08-13
阅读量：4130
悟空CRM:什么样的服务补救可以不断提高企业利润？
有研究表明，顾客流失率降低5%,企业利润就会翻一番。因此，积极努力挽回因为一次服务体验不满而流失的顾客，是有意义的。服务所包含的一系列环节和大量因素都会对顾客的服务体验产生影响，并最终影响到客户满意。顾客与企业接触的每一个点，都会影响到顾客...
2019-08-15
阅读量：4403
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