CRM软件的定制开发可以说是个长期策划的工作，开发出来的CRM管理系统能否满足企业的管理需求这点非常重要，如果不能符合企业的发展步骤那么即使花再大的功夫也是白费，所以在开发CRM管理系统之前一定要先规划出企业未来的发展目标，再根据这些目标来策划CRM系统的开发路线图，这样更加实际。

  CRM客户管理系统的开发路线图最起码要策划1-2年的发展路径，确保公司长期的发展目标与CRM管理流程达到一个统一，还得考虑每个计划与目标的可行性，CRM管理系统的开发路线主要有两条，分别是：不断地开发新的发展和管理路线推动企业快速地发展并预测出公司在后期的方向；还有就是CRM项目的操作流程。

  在设计规划CRM系统的开发路线时，计划当中还会涉及到多个方面的安排其中包括：人员安排，业务改进，管理升级，文化建立，功能设计等，悟空CRM开发总监在之前给大家有展示过几个企业用户的CRM开发路线图，这些路线可以给那些想要部署CRM管理系统的公司提供有意义的参考内容。

  有关CRM客户管理软件的开发路线和过程，用户需要记住的一点是各种活动计划在执行的过程中是需要不断地修正，很可能是一边执行一边改进的状态，因为这表明了CRM项目已经有了最新的工作计划，这里CRM的项目流程就需要根据这些变化作出相应的改变。

  CRM的路线图具体怎么设计，这完全取决企业自己的发展方向与目标，不同行业，不同企业的想法与经营管理方式都是不一样的，所以开发路线图过程也是因事而异！