究竟什么样的公司需要crm？

企业在推进信息化的过程当中，有很多措施都是着眼于内部的，而crm比较关心的是企业外部，重视和公司紧密联系的客户关系。Crm的提倡者花了很多形式来构建一个非常庞大的体系，希望能够为企业在维护客户关系方面可以提供一站式解决计划。那么，什么样的公司需要crm呢？下面我们就一起来看看

1、某些公司不自觉地做着CRM

由于某些公司没有详细记录客户的姓名，地址和使用习惯，因此对客户的了解可能很少。然而，这些公司可以通过管理产品研发，填补库存，交付渠道和客户服务来准确满足客户的需求。这些公司的利润将远远高于行业内任何其他公司。能够确定的是，这一些企业可以在没有主动管控的情况下来了解crm。

2、小规模企业易于实施CRM

小型企业可以轻松地实施CRM。小公司只要经常寻找贴近少的顾客，给人留下印象，向客户推销，销售商品，之后也能长期并长期为他们服务。但是，随着公司的成长，劳动分工和部门划分得到了强化，这些指导方针不幸地被废除了。可以说，整个客户服务的历史，管理客户，关系维护是为了回归与客户的亲密关系。这种亲密关系正是小企业所喜欢的。小企业的客户一般都不会住的太远，他们和客户之间的联系依靠的不单单是交易，还会有社区的联系。

3、大公司必须在CRM方面取胜

大多数公司使用纯粹的营销术语来谈论他们的客户：他们是谁，他们有多少，但掩盖了他们并不真正了解他们的客户的事实。一家商店可能会说它每周有100万顾客。但它不能说出有多少不一样的客户，多少固定的客户，以及他们上次是什么时间购物，这些公司显然在不加区分地处理数据。

通过以上内容我们可以知道，小公司适合crm，而大公司在这方面还需要加强，这样才能带来更好的业绩。