客户关系管理系统能给企业带来哪些实实在在的作用

在人们需求多样化的互联网时代下，为了能够更好的维护和开发客户资源，方便业务人员的销售工作，越来越多的企业采用了客户关系管理系统。已经开始接触并且享受了客户关系管理服务的业务人员和企业管理人员对系统功能赞不绝口，而且逐渐成为了系统使用“粉丝”，但对于行业外的人来说，对系统的操作以及作用依然是一头雾水。那么，企业使用客户关系管理系统到底能够给企业带来哪些实实在在的作用呢？接下来，就让系统开发人员来和大家讲一讲：

一、给企业带来新的客户资源，并且维护老客户

从事销售工作的人都知道，开发一个新的客户所需要的成本和难度要远远大于老客户，但在引进了客户关系管理系统之后可以实现对客户信息进行收集，整理，而且还可以对搜集到的信息进行内部的资源共享，让开发和维护客户变得简单。同时，依托平台的数据分析还能够实现对潜在客户群以及市场发展需求的预测。这样的功能对于企业来寻找客户，把握商机以及开拓市场领域及份额起到很大的作用。

三、降低客户的流失，提升客户满意度

传统的企业客户资源是分散积累的，这样的客户信息不完整，价值性并不高，当销售人员流失后，资源也会被带走相当一部分。在企业采用了客户关系管理系统之后可以帮助管理人员及时掌握客户的推进与留存情况，同时还能不断的完善客户的信息加速彼此的交流，建立良好的互惠互利且稳定的关系，降低了客户的流失率，而且还能提升客户对企业的满意度。

此外，企业运用客户关系管理系统更便于对销售人员的管理。系统自带的定位功能，工作状态状态功能可以让人事专员及时掌握销售人员的工作状态，对业绩的考核以及销售人员工作效率的提升起到积极的作用。