现如今的CRM系统所服务的行业类型及深度愈发广阔，以及市场竞争的激烈性，CRM系统的功能也越来越多。CRM系统即客户关系管理系统，是企业为提高核心竞争力，通过相应的信息技术来实现企业与客户之间的协调管理，进而做到吸引客户、保留老客户以致增加市场。在如今的互联网时代，选择一个好用、实用的CRM系统，将会给企业、员工带来更加有效的工作方式。

下面就来简单介绍下CRM系统的核心功能场景：

1. 客户信息的统一管理

销售员是企业与客户之间的纽带，潜在客户的最新跟进情况基本都是由销售员掌控，因此在销售员离职或因某种原因无法及时服务客户时就会出现非客户原因流失的情况。借助CRM系统，销售员可以将客户信息，跟进记录等实时更新到系统中去，这样销售工作更加便捷、容易，客户转交后，新的销售员也可以迅速掌握客户信息并与其无障碍沟通。

2. 分析汇总企业销售数据

在CRM系统中可以设定销售业绩目标，包含客户数量、合同金额、回款金额等，进而明确个人及团队目标。同时系统会针对这些方面的数据进行统计汇总，以图表的形式展示在个人、管理层面前，有利于个人查看业绩情况，管理层利用数据进行规划决策及对销售员进行针对性的指导。

3. 团队协同提高工作效率

CRM系统中可支持设定团队成员，并对不同成员进行授权，非成员无法查看、编辑客户，而团队成员可实时获取客户最新的进展信息，便于团队之间的协同办公，更加有利于服务的开展，降低通信成本、提高办公效率。