客户关系管理是许多企业最重要的一环，很多企业为了获得客户花费大量的人力物力财力进行推广等各种方式，得到线索之后没有及时有效的跟进就白白浪费了公司的金钱和资源，为了杜绝这种情况，为了让公司的利益得到保障，防止出现浪费，CRM就出现了，她能解决哪些问题呢？

1、使用CRM系统之后，能记录客户的所有信息包括公司名称，联系人，地址，电话等，也可以自定义字段增加一些想要统计的客户信息，保存在系统内，这样公司查找记录的时候就会很方便。因为系统有权限管理功能：上级可以查看下级的客户信息，同级之间不能相互查看，这样领导就可以查看下属员工的跟进客户情况，及时处理或者做干预，提升客户成交率。

2、CRM系统中一般都有查重的按钮，悟空CRM可以设定多个字段的查重，来筛选是否有重复数据，如果有，则会录入不进来，可以有效地避免客户被重复跟进导致客户投诉的情况。 如果这个客户已经被其他业务员联系并已保持良好的沟通，则悟空CRM系统会提示客户已经存在谁的名下，就可以再联系业务员对接情况共同跟进。

3、CRM系统亦可以在后台设置团队业绩目标或者个人业绩目标，设置完成之后可以让员工看到当月的工作目标完成情况或者季度、年度完成情况。

4、CRM系统可以通过系统的数据产生数据报表，最大程度上帮助企业制定科学的决策。管理人员可以从数据统计得出企业运营是否良好的结论以及帮助客户在资源投入上给一个良好的建议。