现在无论是做什么行业，客户的流失情况一直都是存在的，企业的客户一般都是在一个很大的沙漏里面，从很多方面流失客户数据。为了运营公司，必须不断的扩大用户量，不断的加入新的客户，很多企业都无法很好的管理老客户，让老客户带来更大的价值，很多老客户都是在后续中流失。一般在市场上面，新增新客户的成本都是很高的，大量的老客户流失是一个企业巨大的损失。

CRM可以根据的感兴趣的产量，根据客户提供的需求，填写相应的表单，生成相应的数据报表，帮助销售人员更快捷的跟进客户的情况，清晰的客户消费行为分析的结果可以通过CRM报表进行生成。信息管理能够帮助企业更关心客户，留住更多的有价值的客户，可以给公司带真正的忠诚，信任和持久，客户一定要对产品和服务感觉到满意。

CRM收集数据的关键是公司如果运行使用它，可以做数据集成，可以形成有效的数据信息，有些数据对有些企业没有很大的价值。客户管理可以调取客户的数据做数据分析，可以在商业智能里面酾浚和分析客户的数据，客户的来源，也可以分析客户购买的产品销售额，确定自己的目标客户，分析他们的感兴趣的产品，给他们公司带来更大的价值，可以在线索里面发现商机和潜在客户，确定他们是否有意向，是否能给企业带来销售额，评估客户的价值。